今年、杭州は続々とオンラインでの荷物預かり、配送などのサービスが始まっている。旅行の荷物の煩わしさを電話ひとつで簡単に解決できるようになった。また、オンラインで直接予約することもできる。

荷物預かりサービス

案内所でスマホのスキャンで荷物を預けることができる。料金は利用時間やロッカーの大きさにより異なる。また、運営主体によっても若干の違いがある。

駅構内（指定席）への荷物運搬サービス

このサービスは、現在、杭州の32軒のホテルで提供しており、電話（18616923150）で申し込むことができる。または、「发现杭州」というミニプログラムを使ってオンラインでの申し込みも可能である。サービスを申し込むと、スタッフが部屋まで来て荷物を受け取り、それを東駅や城駅のプラットフォームまたは車両に運んでくれる。列車が12時以降に発射の場合は、荷物は当日にスタッフに渡すことも可能である。

駅までの荷物配達サービス

このサービスは、既に13軒のホテルではじまっている。サービスを提供しているホテルのフロントでコードをスキャンすれば、スタッフが部屋まで来て荷物を受け取り、それを杭州東駅の手荷物サービスセンター（杭州東駅西広場G階16番エレベーター横）に届けてくれる。 また、逆に杭州東駅から直接ホテルまで荷物を届けてもらうことも可能である。