ソフィテルホテル（中国語：索菲特杭州西湖酒店）は杭州中央CBDと西湖の畔に位置している。交通が便利で、車で、杭州城列車駅より5分、列車東駅より30分、蕭山国際空港より40分、地下鉄1号線までは歩いて5分である。

ホテルは最近リニューアルされ、客室は233個、レストランは、全日レストラン、中華料理レストランと2軒、そして1軒のバー（Le Bar）を持っている。それに、プール、フィットネス、SPAなどの施設が完備している。ホテルはマウティファンクションの宴会ホール、西湖全景を眺めるSky Garden屋上バーとLe Lac 会議室を設置している。