酒店位于风景秀丽的西子湖畔，坐落于世界文化遗产区域之中，以优美迷人的环境及殷勤周到的服务而闻名。饭店地理位置优越，周边有岳庙，断桥，曲院风荷，灵隐寺等著名风景旅游点，步行可至“最忆是杭州”山水实景表演场地，驱车约5分钟即可抵达市中心，即便在用车紧张的节假日，宾客也可轻松租赁饭店为其准备的微公交出行。

酒店拥有布置优雅的客房多间，位于饭店西楼中，客房内均配有宽带及无线上网服务。 设计考究的豪华阁客房，致力于为商务及休闲客人提供了舒适的非凡享受。

酒店拥有2个风格各异的餐厅包括香宫中餐厅，国际自助餐厅咖啡苑，为宾客提供不同的就餐选择。

酒店拥有先进的会议设施及卓越的会议环境。8个会议室及多功能宴会厅可满足会议宾客不同需求。经验丰富的会议管理团队提供全方位的支持与服务。杭州香格里拉饭店主体区域现已实现电信、移动5G网络信号全面覆盖。

酒店还拥有健身中心和休闲服务。宾客可租用一辆自行车，沿西湖周边游览，或是在饭店的花园小路间穿行。无论您选择哪种方式，入住杭州香格里拉，都会令您享受西湖静谧的美景。