12月24日，滨江区政务服务中心B2窗口洋溢着暖心氛围——区文广旅体局局长宣苏岚亲手接过来自零点潮玩娱乐有限公司负责人及市民郑先生的2面锦旗。锦旗上“为人民做实事，做群众贴心人”和“尽心竭力，为民解忧”20个金色大字，既是企业对窗口服务的高度认可，也彰显了政企之间的良好互动。

今年以来，区文广旅体局已收获企业感谢信4封、锦旗5面，并在今年第二季度获评“优秀窗口”荣誉称号。区文广旅体局窗口始终秉持“以企业和群众为中心”的服务理念，扎实推进各项行政审批与服务工作，用专业与高效为企业发展保驾护航，为群众办事增添便利。

一组亮眼数据，见证服务实效：自区文广旅体局窗口设立以来，累计受理咨询7731件次，满意率持续达到 100%。2025年共收件各类行政审批及服务事项564件（其中受理249件）；创新推进“赛事一件事”专窗改革，相关经验获国家体育总局推广宣传；精准对接新业态发展需求，推动“剧本杀”“密室逃脱”等新兴文旅业态实现全程网办，成功助力8家相关场所“跑零次”完成备案；群众事项按期收件率、办结率均实现100%，用专业与耐心兑现服务承诺。

为了更好地服务群众和企业，每月都有局领导班子成员到窗口一线“坐班”，窗口实际办理业务、服务群众，与办事企业和群众面对面交流。通过领导干部“下沉”窗口，推动服务“上浮”质效，进一步改进和提升窗口政务服务能力和政务服务水平。

每一份认可，都是前行的动力；每一面锦旗，都是责任的彰显。下一步，滨江区文广旅体局窗口将继续坚守初心、持续聚焦群众需求、创新服务方式，不断提升审批效率与服务质量，用心用情解决企业和群众的急难愁盼问题，为滨江区文旅体产业高质量发展营造更优质的政务服务环境！