蛇舞新春，福满杭城，我们迎来“中国春节”列入联合国人类非遗代表作名录后的首个新春佳节。杭州市文化广电旅游局以“宋福杭州年”为主题，围绕公共文化服务、非遗体验展示、文化娱乐活动、旅游惠民消费等多方面，精心组织春节系列文旅活动，让市民和游客赏年俗、品年味、享年趣。根据网络预订、客流监测、线上线下活动等多个维度数据统计分析，截至2月4日，全市景区景点累计接待游客1356.37万人次，同比去年增长0.4%；其中接待外地游客774万余人次（日均96.7万人次），同比去年增长8.3%，接待境外游客15974人次；实现假期旅游收入108.6亿元，同比去年增长1.54%。

其中，纳入重点旅游监测的西湖景区累计接待游客138.1万人次，运河景区累计接待游客67.48万人次，清河坊历史街区累计接待游客69.01万人次，乡村旅游累计接待475.87万人次。

一、多元文旅体验，乐享新春年趣。1.“宋”福杭州年“很吸睛”。杭州市、区县（市）两级文广旅游部门精心策划，联合推出2025“宋”福杭州年城市文旅品牌，以“春节来杭怎么玩”为主线，推出爱打卡·杭州新春封面、爱年味·江南年俗记忆、寻知己·杭州新春知音、遇知音·杭州白蛇新传、集福游·新年为爱祈福、送福利·新春送吉祥、送福年·百项活动迎春七大板块150余项活动，精心打造300余块封面屏和40面文化墙，推出西溪湿地新春灯会等活动，为市民游客送上传统文化与现代艺术相结合的蛇年杭式新春特别体验。2.文化场馆“年味浓”。杭州图书馆推出“金蛇狂舞迎新春”“春满福至——雕版印刷 新春送福”“蛇舞古韵穿越之旅——线上有奖活动”等线上线下活动，拱墅区、临平区、富阳区、桐庐县、淳安县的图书馆、文化馆和博物馆也推出春节民俗文化展、剪纸摄影书法展、幸福主题图书展、植物科普展等展览，为广大市民游客提供丰富的年俗文化体验。3.杭州元素“火出圈”。央视春晚上“临平滚灯”“西湖绸伞”“越剧”“宇树机器人”“大丰舞台装置”等杭州元素频频亮相，#春晚6把西湖绸伞制作近20天##杭州宇树机器人上春晚扭秧歌##杭州断桥挤爆了啊但来都来了##杭州灵隐寺人山人海#等话题登上微博热搜，诠释“科技+传统文化”的杭州城市特质。杭州文旅第一时间通过公众号、门户网站等进行宣传，及时推出“白蛇新传”新玩法，8条“白蛇传说”主题游线，从千年前的话本到国漫电影，用当下流行的CityWalk形式，串联起各大风景人文地标，引导游客在杭州寻迹“白蛇传说”，“跟着仙白游杭州”。杭州美食春节期间频繁亮相央视各大平台，《舌尖上的中国4》第一集浓墨重彩报道杭帮菜“西湖醋鱼”制作过程，《中国美食大会》首期节目中黄锦中大厨率先登场，通过展示“硬核厨艺”，为全国观众带来杭州经典好味。4.非遗民俗“受热捧”。中国春节申报“世遗”成功，再次唤起人们对非物质文化遗产的关注。市、区两级文旅部门都组织了各类非遗展示活动，让年味藏在这些非遗里，同时向世界传递传统文化的自信。杭州市文化馆将国家和省、市级非遗项目带到狮城新加坡，向海外传播中国传统文化，西湖绸伞制作技艺、王星记扇制作技艺、萧山花边、临平滚灯等非遗项目受到新加坡媒体和市民的广泛关注和点赞。拱墅区“蛇么兜有”北关市集、“桃喜武林”非遗集市活动、余杭区杭州农历博物馆“缤纷纸趣·农耕印记”研学活动、钱塘区大湾区湿地公园“贺新岁 迎新春”主题活动、萧山区国遗项目河上板龙迎新春系列活动、淳安县威坪镇板凳龙民俗表演、建德 “乙巳年蛇文化主题展”让市民游客近距离感受新春年俗的文化魅力。

二、多项惠民举措，激发消费活力。全市文旅行业积极贯彻落实国务院办公厅《关于进一步培育新消费增长点繁荣文化和旅游消费的若干举措》精神，假日期间推出一系列惠民举措、创新消费模式。杭州文旅联动相关单位开展新春送吉祥活动，为游客送出60克传世之宝蛇年生肖金条、长龙航空来杭机票、演出票等近20万份吉祥礼，邀请市民游客在杭过大年，为文旅消费转型升级注入新活力。截至目前，相关促消费活动的宣传报道超1000次，其中，央视报道达到16次，活动总曝光量超过7.8亿次；组织促消费活动达到396次，共计拉动文旅消费超过7.7亿元。区、县（市）纷纷推出新春特色文旅促销政策，余杭区发放千万元农文旅消费券，富阳区联合飞猪旅行开展富阳文旅消费券活动；淳安县发放400万元千岛湖文旅消费券，安排100万元补助资金开展千岛湖文旅新春促消费精品活动培育计划，直接带动交易额1200万元，撬动相关产业收入4800万元；建德市推出一季度“酒店半价优惠住”“免国有景区首道门票”活动，发放100万酒店住宿消费券，带动综合消费近2000万元，同时对举办文旅活动的企业，按30%给予补助。景区景点特色活动“开门红”。各地文旅部门联合景区景点通过举办多元的文旅活动和新春特色文旅新产品，满足广大市民游客春节旅游的新需求。清河坊历史街区、京杭大运河（杭州段）景区、西溪湿地等景区精心布置了大型新春灯会。宋城景区举办“狂欢中国年”系列年俗活动，累计接待游客近46万人次，营收近6000万。太阳剧场X秀共接待观众超8000人，营收超150万。杭州野生动物世界推出金蛇见面会、《新白娘子传奇》主题巡游等活动，向游客赠送定制的“蛇来运转”套色明信片。桐庐县在马术中心推出“蛇年纳福·马到功成”沉浸式新春游园会。湘湖景区“请你过大年”系列活动、良渚古城遗址公园主题巡游活动、临安风之谷景区“江南雪国”嬉雪节等都吸引大批游客前来体验。建德航空小镇的蛇年春节游园会营造浓浓的新春年味。

三、多方安心守护，护航市场安全。1.强化值班值守。市、区县（市）两级文化广电旅游局认真贯彻国家和省市的相关工作部署，严格落实24小时领导带班和人员值班制度，确保值班电话畅通，检查压实重点区域责任，加强值班值守，及时妥善处理旅游投诉，积极化解旅游纠纷，春节期间，广电安播工作平稳有序，无旅游安全事故、重大旅游投诉和涉旅负面舆情发生，文化旅游市场秩序井然。2.严格执法督导。春节期间，“安心守护”专项行动持续推进，截至2月4日12时，全市共出动执法人员1483人次，检查各类文化和旅游场所843家次，网吧视频监控系统线上巡查369家次；发现问题45家，均已妥善处理。开展旅游目的地面上秩序巡查，共出动执法人员195人次，驱赶非法拉客人员65人次。3.妥善处置投诉。坚持首问负责制，以游客满意为目标，耐心细致做好各项服务工作，积极有效化解旅游纠纷。春节期间共接到文旅举报、投诉33起，110社会联动25起，所有投诉件均已妥善处置。