为进一步推动旅游行业高质量发展，提升“后亚运”时期涉旅企业服务质量，提高涉旅企业从业人员的业务能力，从源头减少旅游消费纠纷，7月16日--17日，杭州市文化市场行政执法队组织举办了全市涉旅企业旅游消费投诉处理暨服务品质提升培训活动。省文化和广电旅游厅执法指导监督处、市文广旅游局行业管理处、杭州市文化市场行政执法队、市饭店行业协会相关负责人出席培训会。

各区、县（市）旅游行业管理、行政执法相关负责人、部分旅行社和部分景点负责人、各旅游饭店相关负责人、市旅游饭店标准评定检查员等180余人参加培训。

培训活动既邀请了浙大城市学院、 浙江旅游职业学院等高校专家授课，还安排了携程旅游、宋城演艺、洲际酒店等涉旅企业相关负责人作工作经验分享，课程安排内容丰富，贴近实务，指导性强。

会议要求，各参训单位学用结合，切实将所学内容应用到日常经营活动当中，共同推动全市旅游服务品质整体提升，让广大市民游客近悦远来、心向往之。