这个春节，我们徜徉西子湖畔，享受了“水光潋滟晴方好，山色空濛雨亦奇”的清幽之美；这个春节，我们泛舟富春江上，饱览了“一折青山一扇屏，一弯碧水一条琴”的秀山丽水；这个春节，我们游弋新安城廓，探寻了“烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家”古朴气韵。

一路春意盎然，一派欣欣向荣，加之随处可见的喜笑颜开，比比皆是的张灯结彩，始于史上最长春节假期的甲辰龙年，之于杭州的初印象无外是：金龙献瑞苏千里，玉燕衔春锦绣年。

一、假日旅游走势：春回大地，暖的是天气，更是人气。

自春节放假以来，杭州天气整体呈现“低开高走”之势，体感舒适的气温，让人逐渐远离了厚重冬装的裹挟束缚，人们得以尽情享受春风细雨的温柔，化身画笔在城市街头巷尾、山里林间，灵动地描绘出属于自己的那一抹鲜亮的成色，于是我们感受到了比天气更为炽热的人气扑面袭来：根据网络预订、客流监测、线上线下活动等多个维度数据，基于杭州城市大脑文旅系统分析，今年春节长假全市景点接待游客1350.67万人次，按可比口径同比（以下简称“同比”）去年增长53.9%，同比2019年增长13.8%。其中，接待外地来杭游客约为716.6万人次（日均89.6万人次），同比去年增长77.8%，同比2019年增长12.9%；全市涉旅总消费合计106.95亿元，总消费金额较去年同期增长65.7%，较2019年增长11.8%。一是人气足，省外客流占比上涨。从信令数据来看，春节假期较元旦假期省外游客比重明显增加，占比从38.2%上涨到47.3%；从航空数据来看，春节期间来杭航空客流达33.1万人次，同比去年增长170.0%。二是开门红，住宿接待放量明显。从城市大脑文旅系统酒店数据来看，春节假期全市住宿设施接待过夜游客189.8万人次，同比去年增长60.0%。全市各酒店（剔除民宿、农家乐等其他住宿单位）平均入住率为48.1%，同比2023年增长12.2个百分点，与19年相比提升了6.7个百分点。三是消费旺，亮点频出百花齐放。灯塔数据显示春节期间杭州电影票房达到11218.8万元（日均1402万元），售出212.1万张票（日均26.5万张）；美团等OTA平台数据显示春节期间杭州市夜间文旅消费规模占比约65.1%，较去年同期增长97.4%。

二、假日旅游特点：喜迎八方，鞠的是人气，更是福气。

“山水相伴，湖城相依”，以独特宋韵享誉四方的杭州，在今年春节继续奉上“‘宋’福杭州年”系列活动，联动各区、县（市）及相关单位270余项文旅主题活动，以及80余项文旅惠民举措，让杭城充盈着“‘宋’福杭州年·新春送吉利”的新春喜庆氛围。

（一）“宋”福杭州“龙”重登场。以“龙”为主题，打造春节期间全市联动、全民共享、全平台共推的新春文旅活动新模式。一是发布杭城寻龙citywalk计划。精选出西湖龙井、玉皇山（龙山）、拱宸桥避水神兽、龙坞茶镇等30余项内容，以手绘形式制作成主题长卷《杭州寻龙记》，精心设计发布了好运一条龙（运河体验游）、一夜鱼龙舞（新春嘉年华）、龙的传人（亲子研学游）等10条寻龙龘龘citywalk线路。二是开展舞龙快闪系列活动。精选萧山河上板龙、淳安县汾口草龙、临平区星桥街道滚灯龙等各区、县（市）的12支特色舞龙队伍以“接龙”形式，在地标性建筑、景点前轮番进行舞龙表演，开展“三江两岸”杭式舞龙送福。三是推出景点集章打卡新玩法。结合时下年轻客群推崇的“集章式旅行”新玩法，在萧山机场T3航站楼、杭州博物馆、桥西历史街区、杭州西湖龙井茶博物馆等全城近100个代表性地点设置接龙“宋”福打卡点，已吸引超8万人次参与。“宋”福杭州年活动启动以来，受到各级媒体持续关注，其中央视新闻报道共计23次，央视新闻联播5次，活动总曝光量超6亿次，实现线上线下文旅消费超13.5亿元。

（二）“福”报杭州“惠”游全城。春节期间，市、区两级文化旅游主管部门与本地知名企业、优质景区、品质饭店等，联名推出一系列优惠福利举措，实力宠粉花式拉动假日经济。一是策划实施“宋福杭州年·新春送吉利”文旅促消费活动。自2月9日起，杭州市文化广电旅游局联合吉利汽车集团、飞猪旅行、长龙航空、中国农业银行杭州分行等杭州本土品牌企业，推出“宋福杭州年·新春送吉利”文旅促消费活动，让正月里“游杭州、住酒店”的每一位外地游客都有机会得到包括吉利整车、来杭机票、住宿代金券，以及都市圈文旅卡等实打实的优惠福利。活动启动以来，引发了媒体争相宣发和大众普遍关注，“杭州拿出六辆汽车奖励春节来杭游客”微博曝光量超1100万，话题荣登本地热榜前九。二是定向发放文旅惠民卡，关爱留杭过年特岗外来务工人员。面向规模以上制造业企业（不含国有及国有控股企业）在岗缴纳社保职工和省市重大项目现场施工人员、后勤保障人员等两类春节在杭留岗群体，免费发放6万张全年可无限次畅游26个重要景点的“杭州文旅惠民卡”。三是推出新春让利折扣游，八十余项优惠举措招徕八方游客。西溪湿地、临安大明山景区、桐庐瑶琳仙境、严子陵钓台、大奇山、天目溪漂流，以及杭州东方文化园景区、富阳通天飞瀑景区等多个景区推出了面向不同群体、不同幅度让利的门票减免优惠政策，还有涵盖酒店套餐、自助晚餐、景区畅游通票、研学体验、优惠演出门票、龙年文创周边、“机票+酒店（景区）组合优惠”等内容共计80余项优惠文旅产品，拉高龙年新春游玩性价比。

（三）“乐”活杭州最“艺”江南。春节期间，市、区两级文广旅游部门立足本地特色，采取线上线下相融合的方式，精心组织开展了富有浓郁地方特色的欢乐新春系列活动，推出包括文艺演出、民俗活动、非遗展演，以及展览展示等在内的文化活动千余项，用海量的公共文化供给、鲜活的文艺表现形式，为全市广大人民群众和来杭游客奉上一道又一道精致的文化“年夜饭”。龙年新春期间，杭州图书馆除了市民中心总馆和29家主题分馆，还联动13家区、县（市）图书馆以及90家建在小区、市民身边的杭州邻里阅读空间，共同开展770余场涵盖走读研学、读书沙龙、音乐欣赏、书法国画、非遗体验、宋韵木玩等精彩纷呈的全民阅读推广活动，让书香年味飘满全城。上城区举办“德寿望龙”——德寿龙年新春美学艺术展、东方民间醒狮艺术展、2024龙年非遗新春庙会等活动；拱墅区“龙韵华章•年味小河”文艺生活市集，20+文创手作精彩呈现，让游客看见美丽，创作美好；西湖区开展西溪湿地新春探梅节、灵山景区第二届新春祈福大庙会，用千盏花灯彰显年味；滨江区在商业综合体、古镇老街组织举办“欣欣向龙 共赴新春”系列活动，带给游客年味新体验。萧山区举办“似水‘楼’年，龙行龘龘”第六届年俗文化节、龙巡东方•文化园祈福节等特色文化活动，融入国潮、非遗、汉服等元素，打造有记忆、有温度、有情怀的场景；余杭区紧扣“溯•”文明圣地之旅等游线特点，启动接龙“宋”福游线打卡活动，解锁假日余杭文旅新玩法；临平区举办“杭州超山梅花节”，通过“梅花印象”花车巡游、“梅”好休闲集市、“梅”报春来——微型盆景展，以及“梅”影墨香书画创作等系列活动，丰富游客探梅体验；钱塘区头蓬老街将传统和时尚交汇融合，灯笼喜气盈盈，彩灯流光溢彩，不仅为城市增添了色彩，也让市民感受到了浓浓的年味儿。富阳区以龙门古镇为代表，开展融合天子巡街、汉服巡游、打卡快闪等古镇实景游活动；临安区各村落景区、露营地等组织策划了一系列年俗活动，赋能乡村旅游；桐庐县联合桐君山、严子陵钓台、瑶琳仙境、大奇山国家森林公园、天目溪漂流等景区联合推出“龙行大运•福满桐城”活动；淳安县文昌镇的“方仙翁庙会”、金峰乡“火把抢县官”、井塘“堂主巡游”等经典传统民俗文化活动，吸引了摄影爱好者和广大游客前往“记录”生活；建德市在古城老街设置多个点位打造宋韵灯会，配合以漫步老城墙、游逛宋韵文创、品尝国风美食等多种方式，体验不一样的宋“潮”生活。

（四）“玩”转杭州点“亮”新春。春节期间，为了充分满足游客的出行需求，杭州各地还纷纷推出丰富多彩的文旅产品，吸引游客体验不一样的杭州。一是逛文博成为今年春节追捧的史上新玩法。除了飞来峰景区、湘湖景区、西溪国家湿地公园、植物园等传统景区在春节期间客流较大外，“博物馆里过新年”成为新的潮流，根据城市大脑文旅系统信令数据显示，浙江自然博物院（杭州馆）、浙江省地质博物馆、南宋遗址陈列馆等文化场馆受到市民游客的喜爱，春节期间累计接待游客超过8.9万人次。二是灯光秀成为各地延长游客驻留时间，挖掘增量消费市场空间的新手段。今年春节期间，钱江新城灯光秀以“金龙焕新春 杭城欢乐年”为主题，用生动画面描绘金龙驾着祥云在杭州地标建筑中穿梭，还结合穿插介绍杭州的过年习俗，展现家家户户庆新春的喜庆画面连日来吸引了众多游客前来打卡，也成为钱塘江两岸一道别致的风景线。此外，包括上城、滨江、萧山、钱塘江南岸、临平等地也纷纷推出了相关主题的灯光秀，用闪亮的霓虹点亮整个城市璀璨夜空，各地寓意美好、立意新颖的灯光秀，俨然成为来杭游客安利打卡的重要旅游选项。三是新场景催发生成假日旅游新蓝海。拱墅区会同杭州商旅集团（运河集团），联合“王的手创”，以手工鳌鱼灯装饰8艘运河游船、10艘公交船，吸引游客乘坐龙灯福气船游运河，领取新年好彩头；富阳区以富春山居为背景，融合“寻龙觉”和AI智能科技，带领游客开启了一场以画为境的文化沉浸式实景剧本游；建德市江南喀斯特景区推出“小土豆躺营”项目，以远离城市喧嚣、享受乡间野趣为噱头，吸引游客“慢”下来。

三、假日旅游保障：保驾护航，送的是福气，更是和气。

应对春节期间市民大众强烈出游意愿，以及伴之而来的客流接待压力，杭州文旅人坚持放假“不放松”、服务“不打烊”，以实际行动筑牢安全底线，以真情服务守护城市名片。一是加强值班值守。认真执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班和信息报告制度。节日期间，市、区两级文旅部门主要领导、分管领导靠前指挥，深入假日旅游一线开展督导，全市文旅系统在岗在位、恪尽职守。二是加强市场监管。春节期间，全市共派出执法人员1602人次，检查经营单位823家，发现并处置违法违规问题7个，发现并整改安全生产隐患问题61个；依托“文管在线”系统，视频监控巡查互联网上网服务营业场所250家。持续开展旅游目的地地面秩序巡查，假日期间，驱赶野导48人次，处罚1人次，全市春节期间假日旅游市场秩序井然。三是妥善处置投诉。坚持实行首问负责制，以游客满意为目标，耐心细致做好各项服务工作，积极有效化解旅游纠纷。春节期间，共接到文旅举报、投诉75起，110社会联动63起，所有投诉件均已妥善处置。