2017年,杭州市文化广电旅游局在全国率先制定发布了《旅游信息咨询服务网点设置与服务规范》（DB3301T 0198—2017）地方标准，并于2019年进行了修订更新。为适应数字化和文旅融合发展趋势，杭州市文化广电旅游局对原标准进行了第二次修订，并更名为《文化和旅游信息咨询服务网点设置与服务规范》。2022年11月1日，杭州市市场监督管理局专家组对《文化和旅游信息咨询服务网点设置与服务规范》进行了最终评审，根据评审组的意见，标准编制组进行了修改完善，现已正式提交审核报批，待标准化主管部门批准发布。

《文化和旅游信息咨询服务网点设置与服务规范》制订过程中，项目团队本着科学严谨的态度，对全市文旅咨询服务网点进行了现场调研和走访，充分参考国家及地方、团体关联标准，积极听取利益相关者意见，结合文化与旅游融合后带来的新变化和发展新趋势，并针对杭州市文旅咨询服务网点发展建设的现状，经过广泛调研、充分论证、反复修改，最终确定标准的主要内容，完成了标准的修订工作。该标准充分考虑了数字化、文旅融合及主客共享等发展理念，对文旅咨询服务网点的基本要求、设施设备、服务内容、提升与改进等方面予以规范，既提出了原则要求，也提出了应该遵循的技术规范，内容简明扼要，具有可操作性，为国内的文化和旅游信息咨询服务发展进行了有益的探索。