“春节”黄金周 | 假日快讯专刊之七

发布时间: 2020-01-30 18:20 来源: 市文广旅游局 点击率:

文旅系统疫情防控情况

春节黄金周第七天,市文广旅游局继续以全力做好疫情防控为重点,开展疫情动态掌控和指导工作。局领导率队赴下城区、拱墅区就文旅系统疫情防控工作落实情况开展专项督查(暗访),共检查旅行社、网吧、演出场所等各类文旅经营场所20家,全部落实暂停营业要求。全市旅游行业因疫情受损情况旅行社当天取消旅游团17团次,累计5362团次,涉及游客当天374人次,累计115622人次;累计关闭网吧、娱乐等经营单位和公共文化场馆2351家;检查文旅场所1712家次,累计4365家次。全市取消原定文艺演出3场次,累计315场次。


及时响应,妥善处置各类旅游纠纷案件

市、区两级严格实行24小时值班制,值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉,有效地化解矛盾纠纷,为游客排忧解难,积极营造和谐文明的旅游环境。1月30日,市文广旅游局值班室共接到各类涉旅投诉139起,累计866起,主要由于游客要求推迟、取消原定行程,与旅行社就退费问题产生纠纷。所有投诉均得到妥善处置,未发生群体性投诉事件。1月24至30日,全市广播电视安全播出情况正常,全市未发生安全播出故障和事故。