一、主要指标完成情况 

　　一季度，全市累计接待中外游客3759.23万人次，实现旅游总收入626.08亿元，同比分别增长8.37%和16.04%。 

　　二、各行业经营发展情况 

　　（一）住宿设施 

　　一季度，全市住宿设施接待过夜游客1511.14万人次，同比增长4.5%；平均房价为410元/间•天，同比增长0.22％。分区域看，省内过夜游客接待量最大，占比达到32.57％，安徽、江苏、河南、江西、上海位列省外过夜游客接待量的前五位，占比分别为8.70%、7.86%、5.82%、4.73%和4.31%。 

　　（二）旅游景区（点） 

　　受益于低基数效应，一季度西湖景区实现恢复性增长，接待游客729.38万人次，同比增长4.04（去年一季度增速-9.53%）。受此影响，一季度全市各景区（点）接待游客同比增长7.7%，达到3262.66万人次。其中：免费景区(点)接待1756.01万人次，同比增长15.62%；收费景区(点)接待1506.65万人次，同比减少0.27%。收费景区中，西湖、千岛湖和超山分别接待游客423.18万人次、120.57万人次和114.47万人次，同比分别为-0.49%、-0.79%和-0.32%，宋城和雷峰塔接待游客量仍保持正增长，分别增长3.5%和6.66%。 

　　（三）旅行社 

　　一季度，全市旅行社累计接待游客81.16万人次，同比增长1.83%，其中：接待入境游客5.14万人次；接待国内游客76.02万人次。 

　　一季度，经旅行社组织出境旅游的总人数为54.19万人次,同比增长9.1%，较去年同期明显放缓（去年一季度增速高达+26.1%），其中：组织出国游49.95万人次，增长7.88%（去年一季度增速高达+30.04%）；组织港澳台游4.24万人次，同比增长25.87%。从出国游目的地来看，越南、泰国、日本、印度尼西亚、马来西亚是出国游主要目的地。 

　　（四）乡村旅游 

　　一季度，全市乡村旅游共接待1381.47万人次，同比增长23.71%;经营总收入11.69亿元，同比增长20.31%。从游客构成来看，乡村旅游市场仍以一日游游客为主，过夜游客占比13.99%，同比下降1.22个百分点；过夜游客平均停留时间1.31天，同比增加0.28天。 

　　三、下一阶段工作重点 

　　（一）培育旅游消费新热点 

　　一是以万村景区化、旅游风情小镇创建为载体，深入挖掘西部五区（县、市）山水生态资源，大力培育创意农业、农事体验、绿道骑行、休闲养生、田园综合体等旅游新业态，切实将生态优势向经济优势、产业优势转化。二是以国家全域旅游示范区创建为载体，加快文化旅游线路串珠成链。做强做大以“东南佛国” “水韵杭州”为主打的文化旅游产品，推进中医、茶、丝、瓷文化旅游体验专线的开发建设，大力发展研学旅游、红色旅游、养老旅游和体育旅游，加快形成适应全域旅游发展的优质旅游产品体系。三是助力乡村振兴，深入推进旅游风情小镇和文化旅游类特色小镇创建，整体提升以自然景观、生态环境、休闲农业、农家度假、农耕文化为核心的乡村旅游品质，提升游客消费强度。 

　　（二）创新推广营销拓市场 

　　一是提振亚洲，倾斜东南亚，突出主攻新加坡、马来西亚、泰国和台湾市场，并在印度和俄罗斯等新兴市场寻求突破。同步推进美国、英国、法国、德国等欧美市场的文化传播和旅游推广，形成整体合力，讲好杭州故事。创新入境旅游通达性、入境签证便利化、入境通关便捷度、公共服务国际化等举措，提振入境旅游活力。二是深入开展“最忆是杭州”主题营销，整合包装西湖、大运河和黄山世界文化遗产，赴华中、华北、华南等主要中心城市开展联合营销，进一步拓展国内中远程市场。三是加强杭州与黄山的合作，进一步整合两市精品旅游资源，共同策划跨区域旅游产品，针对国内远程重点城市，积极推广黄杭世界遗产游、名山-名城-名江-名湖-名村游、皖浙山水画廊游等精品线路，共同打响“黄杭黄金旅游带”   “中国东部自驾游天堂”等区域品牌。四是持续做好会议旅游，开展第九批杭州会议大使的聘任，引进更多国际会议落地杭州。 

　　（三）深入实施文化旅游数字化工程 

　　一是建设数字文旅数据采集系统。在现有文旅经济运行分析平台行前、行后以及行中数据的基础上，重点实现过夜游客数据、文娱数据以及景区流量数据的实时汇聚、快速统计和应急预警。二是建设数字文旅预测系统。围绕多源数据的融合分析、交叉验证，重点开展城市总体客流、景点重点时段客流的预测、游客消费行为分析以及文旅经济运行监测。三是建设数字文旅公共服务系统。依托杭州文旅数据在线小程序平台，推出找景点、找文娱、找酒店、找停车、找厕所、找数据等六大功能查询和杭州城市会员卡，真正让数据服务成为杭州数字文旅公共服务的新品牌，新亮点。四是开展数字文旅应用。与公安、城管、交警、气象等部门和区县市文旅局、行业企业协作开展大数据在行业管理、精准营销、营运优化和公共服务等场景的应用，让游客在杭多游一小时。