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2019年6月份杭州市旅游市场检查通报
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2019-07-11

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   6月份,市旅游执法支队强化旅游市场监管,开展联合检查,确保我市旅游市场秩序平稳有序。 

  一、旅行社检查    

      1、开展出境游市场专项检查。为进一步规范我市出境游市场秩序,保障旅游者合法权益,在暑期旅游旺季前夕,对我市出境游旅行社进行了“双随机”专项检查。本次检查通过系统摇号方式随机抽取出境游旅行社,抽调城区旅游执法力量实施异地交叉执法检查,现场检查出境游旅行社30家,对发现存在旅游行程单制作、旅游宣传用语不规范问题的4家旅行社,经责令均已进行整改在暑期旅游旺季前夕,市文广旅局对我市出境游旅行社进行了双随机专项检查,现场抽查出境游旅行社30家,对发现存在旅游行程单制作、旅游宣传用语不规范问题的4家旅行社,经责令均已进行整改。对发现存在旅游行程单制作、旅游宣传用语不规范问题的4家旅行社,经责令均已进行整改。2、旅行社广告“双随机”检查。随机抽取了25家旅行社进行广告“双随机”检查。重点对被抽查旅行社旅游广告发布、行程单、线路报价等资料进行检查,检查情况总体良好。3、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查,共检查旅游团队60个,主要涉及华东线及西湖一日游团队,重点对导游资质、旅行社接待计划、旅游合同签订及履行等情况进行检查,整体情况良好。 

  二、联合检查 

  落实旅游行业“扫黑除恶”专项斗争相关工作任务,联合上城区、下城区旅游、公安、交警、运管等部门,分别对城站、吴山路、武林广场的旅游大巴上客点进行旅游车辆检查,查处违规营运大巴2辆,查处出租车违规营运42起,扣查出租车营运证1本。联合相关部门和城区开展景区旅游购物商场检查,现场检查灵隐景区香烛店3家。 

  三、旅游行政处罚 

根据苏州运管抄告函,对杭州扬邦旅行社有限公司涉嫌向不合格供应商订购产品和服务的情况进行调查并行政约谈公司负责人。根据市场检查、投诉举报线索发现的问题,对杭州畅游假期旅行社涉嫌对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项案、杭州香树之家酒店管理有限公司秋涛北路店涉嫌未经许可经营旅行社业务案进行立案查处。继续做好杭州天翼旅行社及其委派的导游涉嫌擅自增加购物点、在从事导游活动时向旅游者兜售物品案,杭州都市假日旅行社导游涉嫌不实讲解案,杭州欢程旅行社涉嫌向不合格供应商订购产品和服务案进行调查处理。
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