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2019年3月份杭州市旅游市场检查通报
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2019-04-25

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  3月份,市旅游执法支队积极谋划,周密部署,加大监督检查力度,强化春季旅游旺季市场秩序监管。

  一、旅行社“双随机”检查。按照“双随机”抽查监管工作要求,采取现场抽签方式,随机抽取了25家旅行社进行检查。重点对被抽查旅行社旅游广告发布、行程单、线路报价等资料进行检查。检查过程中,发现2家旅行社旅游广告发布不规范问题,已责令立即整改并下架旅游产品。

  二、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查,共检查旅游团队18个。结合旅游投诉、举报情况,派出随团暗访检查组对西湖一日游团队进行暗访检查。

  三、旅游购物市场联合执法检查。为确保春季旅游旺季旅游市场平稳有序,提升游客满意度,联合市场监管、运管、公安、交警等部门,组织开展旅游购物市场专项执法检查行动,共出动执法人员124人次,对19家旅游购物市场开展专项执法检查。对2家购物商场存在虚假宣传、电子秤未年检,1家购物商场涉嫌商业贿赂等问题,由市场监管部门对其进行立案查处;运管部门查扣无证营运的旅游大巴3辆。      

    四、旅游行政处罚。3月份,根据市场检查、投诉举报线索,继续对杭州晨风旅行社有限公司导游人员涉嫌进行导游活动时向旅游者兜售物品案开展调查取证;对杭州天翼旅行社有限公司导游人员涉嫌违规等问题进行立案调查;针对浙江在线旅游频道报道内容,对杭州吉吉旅行社有限公司及导游涉嫌违规问题进行立案调查。本月,共立案调查案件6起。
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