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杭州市旅游投诉信息公告 2019年第003号
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2019-04-22

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按照《旅游投诉处理办法》有关规定,现将3月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下:

旅行社有责投诉8件:

序号

旅行社名称

许可证编号

所诉问题

01

浙江畅游国际旅行社有限公司

L-ZJ00687

旅行社服务质量差

02

杭州游程旅游有限公司

L-ZJ02281

旅行社未按承诺安排行程

03

浙江新世界国际旅游股份有限公司

L-ZJ-CJ00010

旅行社未按承诺安排行程

04

浙江省国际合作旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00014

旅行社服务质量差

05

浙江光大丽阳国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00061

旅行社未能妥善处理游客要求退货事件

06

环境国际旅行社有限公司浙江分公司

L-ZJ-HZ0144

            旅行社未按承诺购买机票,造成游客无法出行

07

无锡辉达旅行社有限公司杭州分公司

L-ZJ-HZ1183

旅行社未按承诺安排行程,造成的退费纠纷

08

无锡辉达旅行社有限公司杭州分公司

L-ZJ-HZ1183

旅行社未按规定多收取游客费用

特此公告。  

                                                                

 

                                                               杭州市旅游质量监督管理所

                                                                   2019410

附件:
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