畅享美好假日 共享幸福生活 | 杭州国庆假日市场成绩喜人——2021年杭州“十一”黄金周旅游接待情况综述

发布时间: 2021-10-08 09:12 来源: 市文广旅游局 点击率:

今年“十一”黄金周是常态化疫情防控下的又一个长假,意义重大、责任重大。在市委市政府的高度重视和周密部署下,全市文广旅游系统在严格抓好疫情防控的基础上,扎实做好假日接待各项保障工作,有效实现“安全、有序、优质、高效、文明”的假日目标,交出了一份优异的“成绩单”。央视《新闻联播》、人民日报等主流媒体多次报道、点赞杭州。


-假日旅游数据总盘点-

盛世盛景临胜地,佳节佳期迎嘉宾。截至10月7日下午4时,经初步测算,国庆假日期间杭州接待游客1798.52万人次,按可比口径恢复至2019年同期的94.89%。全市共接待外地来杭游客886.97万人次(日均126.71万人次),按照可比口径恢复到2020年同期水平的93.4%,2019年的74.9%(该数据来源于杭州市旅游经济实验室城市大脑文旅系统,结合网络预订、酒店入住、客流监测、城市活动等多维度数据分析)。

◆ 从城市大脑文旅系统手机信令数据来看,来杭游客仍以省内游客为主,外省游客仍以长三角为核心客源地。浙江省内占比为64.7%,省外为35.3%,其中省内客源地前5是嘉兴(15.6%)、绍兴(14.9%)、金华(14.0%)、宁波(13.2%)、湖州(9.0%)。外来游客中,长三角游客中,上海(17.9%)、江苏(15.1%)和安徽(11.3%)游客假期来杭州靠前。

◆ 从城市大脑文旅系统酒店入住数据来看,过夜游客接待入住量前三的区县是上城区、西湖区和萧山区。全市酒店整体入住率为48.65%。其中西湖区、淳安县、拱墅区、上城区的国庆酒店入住量均超过了2019年同期。淳安县和西湖区恢复率最为显著,基本以度假住宿为主。

◆ 根据城市大脑文旅系统景区预订数据显示,在收费景点方面,假期第三天,预订量达到最高峰,杭州动物园、西溪国家湿地公园(洪园)、西湖风景名胜区(包括飞来峰收费景点)等景点最受游客青睐。杭州长乔极地海洋公园、严子陵钓台、湘湖景区游客量比较靠前。

◆ 根据城市大脑文旅系统信令数据显示,在村落景区方面,黄公望村、青芝坞、何家村和芦茨村的游客量较大;湖滨国际步行街、新天地、富春健康城、西湖创意谷等成为游客在节假日最喜欢消费的集聚街区。在文化场馆中,淳安县图书馆国庆人流达到6.5万人次,为区县图书馆之最。

◆ 根据城市大脑文旅系统银联消费数据估算,2021年国庆假期期间游客通过银联通道花费40亿元,同比2019年恢复至67%,从消费类型来看,游客花费最多的依次是商品零售、餐饮、文化体育和住宿服务;消费恢复最快的是文化和娱乐、住宿;从区县来看,银联旅游消费排名前三位依次是萧山区、富阳区和余杭区。消费量恢复最快的是萧山区和西湖区,国庆假期的日均银联消费均超过2019年同期。


-假日市场新趋势和新特点-


节庆活动精彩纷呈

四海欢腾颂国运,九州生气满乾坤,国庆期间杭州文旅节庆活动丰富多彩,吸引了大量市民游客参与。节前,市文广旅游局整合推出2021秋季“四新”(新产品、新节庆、新线路和新优惠)文旅项目和中国杭州大学生旅游节优惠活动共计151项并通过媒体进行广泛宣传,为市民游客假日出行提供参考。

杭州戏剧节、南宋文化节、建德宋韵文化月、西溪火柿节、径山花海拾花节、狐妖小红娘景区动漫电音节、2021“浙里富春 那么乡田”中国·桐庐山水艺术季、“宋韵余杭 乐潮非遗”国庆系列非遗活动、建德严州古城第三期开城大典、2021“富春山居·味道山乡”龙门庙会、第十二届大运河鱼羊美食节等各类重大文旅节庆活动应接不暇。

第十七届中国国际动漫节吸引56个国家和地区、335家中外企业机构、4031名展商客商和专业人士通过线上线下参与各项活动,线下及线上通过“云上国漫”平台参与动漫节互动的人数超过1300万人次。

浙江小百花越剧团原创大戏《春琴传》亮相首届浙江省传统戏剧青年演员孵化计划暨邀请展。江浙沪三地10余位名家为杭州越剧院建院65周年献上华彩“生日贺礼”,开启杭州越剧院“四季有越”年度巡演杭州站活动。


文旅消费势头强劲

沉浸式演出成为热点。最忆是杭州演出上座近1万人次,收入近300万;太阳马戏参观游客1.25万人次,收入达520万;杭州宋城接待游客27.67万人次,入3528.31万元;建德《江清月近人》实景演艺接待游客超5000人次,收入突破50余万元。

夜间消费场景更加多元。各步行街、商业街精心打造沉浸式文化消费新场景,通过宋韵文化、潮玩、动漫时尚等特色鲜明的活动,为游客带来一场场精彩纷呈的文化盛宴。中国首部江南古运河文化实景演出《如梦上塘》于10月1日盛大开演,在这里可以穿越古今,感受运河历史。运河游船推出了“乘风畅游线”,在欣赏运河夜景的同时还能欣赏小热昏、越剧等非遗表演。

清河坊步行街每天上演4场瓦肆表演,以宋韵造型为底色,以杂技、魔术、舞蹈、戏曲等为主题内容,再现宋人生活场景。湖滨步行街举行“浙里宋韵·献乐祖国”音乐会,采用音乐、艺术等文化互动方式展现“宋韵”气质,激活文化带动消费;杭州中国丝绸城开启了“雅乐舞丝 国风赏绸”宋韵巡游系列活动。湘湖慢生活步行街湖边搭建4500平方米露营地广受好评;信义坊步行街以餐饮、酒吧业态为主,夜间消费占到70%以上;胜利河美食街以大众餐饮为主要业态,夜间消费占全天消费的91.2%;清河坊步行街夜间消费占全天消费总营收的60%。淳安千岛湖秀水街街区夜间消费场景主要集中在时光隧道、美食打卡、网红民宿,新引进的“梦幻千岛湖·时光隧道”项目国庆期间受到众多游客青睐,仅10月1日至5日就接待游客数量达3.5万余人,门票收入超200万元。在建德,寿昌“西湖·宋韵”文化节打造出一幅浪漫的夜西湖画卷。


文博体验热度高涨


各类图书馆、博物馆等公共文化场所全面对外开放,为广大市民读者奉上精彩的文化盛宴,杭州图书馆推出的“一键借阅·满城书香”提升公共服务质量,把图书馆变成了“老百姓家里的书房”。

杭州图书馆共接待读者近6万人次,举办各类阅读推广和文化活动34场,约44万人次参与活动。杭州通史展、建党百年专题展、“红色印记1921-2021:潮起钱塘”特展、红色线路走读活动、《人与神——神秘的古蜀文明》特展、中国杭州低碳科技馆的“亚运‘卉’——亚洲国树国花科普展”等活动,传承红色记忆,普及科学知识,彰显文化底蕴,让假日休闲更显历史人文魅力。


乡村旅游风头正盛

杭州之美,不仅美在城市、美在西湖,更美在郊区、美在乡村。因疫情影响很多学校及单位通知不得出境及出省,周边游趋热,郊区乡村旅游比重提升,乡村游、民俗游、生态游市场独辟蹊径,红色主题游、非遗研学游、民俗文化游、家庭亲子游、野外营地游等备受青睐。假日期间,各类郊野远足、秋景观赏、乡村体验、农事采摘让乡村旅游如火如荼。

全市乡村旅游共接待游客317.62万人次,同比上升23%。严州古城9月30日三期开城后,知府巡街、水浒快闪,民俗表演、街区演绎“盛世新严州、玩转新梅城”宋韵主题活动每日常态化演绎,接待游客35.4万人次。临平和富阳的粉黛乱子草、淳安沪马探险乐园、桐庐梅蓉的山水艺术季、径山花海的拾花节、临安的帐篷节、富阳湖源的龙鳞坝、萧山湘湖露营、富阳龙门书屋等网红打卡点游客众多。


新型业态方兴未艾

本该是桑落授衣,天凉好个秋,却不承想近期杭州最高气温冲上历史同期排名第一,荷花不肯尽散,桂花推迟芬芳。热“晴”高涨的国庆假期,为杭州文旅消费市场复苏按下“快进键”,市民游客出游出行愿望强烈,热情高涨,周边游、短途游稳居“C位”。

旅游体验也从简单走马观花式的旅游向深度休闲游和沉浸式体验游转变,高等级民宿大部分满房,其中80%以上是杭州本地人。杭州周边景区景点成为本地游客最佳选择,远程游客量和团队游客比例进一步降低,自驾游、短途游和周边游成为主流,并呈现出年轻态、多元化的“后疫情时代新特质”。

旅行者的个性化选择和个性化定制日渐成为主流,年轻人旅游的目的地、出行方式还有体验深度都在发生变化,类似露营这样通过休闲方式重新链接人与自然的和谐共生的旅游新模式成为新宠。


文明出行蔚然成风

各地通过增设文明旅游志愿者、播放文明旅游宣传视频等多种方式,引导游客争做文明旅游践行者,助推假日旅游服务提质升级,文明旅游蔚然成风。

志愿者身影随处可见,在湖滨步行街的延安路与平海路上,依托上城志愿“同心圆”和上城区晴雨公益服务中心招募的来自浙江交通职业技术学院、浙江工商大学、浙江科技学院的高校青年志愿者们手拉着手,指引游客们有序通行,这是最美“人墙”筑起的第六年,成为一道亮丽的风景线。

西湖“微笑亭”的志愿者坚持365天常态化为市民游客提供旅游咨询、文明倡导、轮椅租借、义务问诊等便民服务。

包括公安巡特警、消防、交警等共60支队伍在内的“西子义警”成为西湖边守护平安的重要力量。“西湖文明出行护卫队”引导市民文明停车,今年还加入了国际志愿者,实现志愿服务双语化,提高国际服务品质,为服务亚运打好前战。


数字赋能提升游客体验

节前依托城市大脑加强对假日市场形势的研判预测,提前抓好重要区域、重要节点的管理,并在杭州文广旅发布平台发布出游提示,避免游客瞬间集聚。假日期间,利用“杭州旅游数据在线”,加强对主要景区、游客集聚区域客流的实时监测,提前向游客发布预警提示。

10月2日,良渚古城遗址公园、瑶山遗址公园预约量达到上限,出现人从众的大流量出游景象,景区及时开启大数据限流预警。良渚古城遗址公园、西湖西溪等重点景区积极运用数字化管理手段,为游客提供出行、观光、消费、景点讲解和志愿服务等全方位、多角度的智慧服务。

市文广旅游局联合亚组委、支付宝、飞猪等单位共同推出“亚运PASS·文旅一码通”,上线公测仅一周就吸引超过5000多市民游客体验一码坐地铁、游公园、逛博物馆等便捷服务。此外,多游一小时场景覆盖的208家杭州景区、文化场馆继续提供20秒入园便捷服务,服务游客近120万人次。


多措并举确保平安

全市文旅行业认真贯彻落实中央领导同志重要批示精神及有关通知要求,景区严格执行“预约、限流、错峰”要求,疫情防控、安全生产、景区服务、假日值守等保障措施全面有力到位,全市假日市场平稳有序,让全市人民和外地游客度过一个安心、放心、舒心、暖心的祥和假期。

贯彻国家和省市工作要求,部署开展安全专项检查,强化假日期间对景区景点的安全工作安全管控,重点对旅游景区的高风险旅游项目、大型游乐设施、演出场所等的安全情况进行持续不间断再排摸、再检查、再整改,督促各主体单位严防死守,落细落实各项安全风险防范责任,确保节日期安全稳定。市文广旅游局分成13个组赴全市重点区域、重点景区开展节前督查检查。

市旅游目的地联合执法办公室进驻景区一线,加强面上秩序的管控,重点打击“野导”“黑车”等旅游乱象,强化督促网吧、KTV、娱乐场所落实好各项防控和安全措施。全市共出动文化旅游市场执法检查1448人次,检查文化经营场所1247 家次,发现并处置疫情防控问题83个,发现并整改安全生产隐患问题28个,对检查中发现的问题已当场责令整改,驱赶野导133人次。

假日期间,由市区(县、市)两级文广旅游局牵头,设立两级假日值班体系,实行24小时值班制,负责全市假日旅游各项保障工作的组织协调。全市文化市场综合行政执法部门共接到涉旅投诉58起,均已妥善处置。未接到涉旅突发事件(舆情事件)报告,全市广播电视安全播出情况正常。