杭州市文化广电旅游系统疫情防控和复工复产工作日报

发布时间:2020-03-23 来源:市文广旅游局 点击率:

为贯彻落实全市防控领导小组会议精神,3月23日上午10时30分,“家门口的健康游——欢乐游杭州”系列活动启动仪式在淳安县千岛湖秀水广场举行。活动由杭州市人民政府、浙江省旅游集团主办,杭州市文化广电旅游局、各区、县(市)政府和西湖风景名胜区管委会、钱塘新区管委会承办, 各区、县(市)设分会场,进行视频网络直播。杭州市委常委、宣传部长戚哮虎,市人大常委会副主任罗卫红,市政府副市长陈国妹,市政协副主席汪小玫出席活动启动仪式。市政府办公厅、市委宣传部、市文广旅游局、市教育局、市财政局、市农业农村局、市总工会等相关部门领导一同出席。医护人员、公安干警、社区工作人员、游客代表及媒体约600人到场参加。

截至3月23日,我市累计复工复产的旅行社有467家、星级饭店104家、A级景区100家、旅游民宿32家。


《关于疫情防控期间支持旅游行业共渡难关的补充意见》的实施情况

截至3月22日17时,全市景区免费开放政策实施后,累计接待游客562815人次,当日免费开放的54家景区景点共接待游客97554人次。


全市文化旅游行业系统疫情防控情况

全市文化广电旅游系统当日召开疫情防控领导小组会议5次,累计召开500次;参与“三服务”活动走访企业数累计6200家,累计解决606个问题;“三服务”驻企累计3149家,驻企人数累计1943人;当日排查隐患3个,排查隐患累计135个;当日出动检查136人次,累计28020人次;当日检查文旅场所209家,累计34122家。


处置各类文化和旅游纠纷案件情况

市、区两级严格实行24 小时值班制,电话、网络、微博、微信等旅游投诉渠道顺畅,值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉,有效化解矛盾纠纷,为游客排忧解难。当日全市文广旅游系统值班机构共办理旅游投诉2件。


暂退旅游服务质量保证金和复工情况

3月23日,累计办理暂退旅游服务质量保证金的旅行社577家,金额17457万元。


安全情况

全天未接到旅游安全事故报告。

1月24至3月23日,全市广播电视安全播出情况正常,未发生安全播出故障和事故。