杭州市文化广电旅游系统疫情防控工作日报

发布时间:2020-02-13 来源:市文广旅游局 点击率:

今天是2月13日,阴有雨。全市文化旅游系统广大干部职工认真贯彻落实市政府关于新型冠状病毒疫情防控的工作要求,突出疫情防控工作为重心,全力落实疫情防控有关举措。局党组专题研究《杭州市文旅企业抗击疫情复兴市场的具体举措》,确定浙江新世界国旅为复工企业,并指导督促做好复工准备工作。旅行社质保金退还事宜我局已于2月11日印发通知,涉及5家银行正在筹备退还事宜。

市文广旅游局继续重点围绕行业疫情管控和防控制度落实情况开展督导检查。由局领导带队持续第七天派出10个检查小组,对下城区8个街道的居家医学观察工作落实情况进行检查。当日走访检查17个社区148户,累计走访检查1105户。全市15个文化市场执法机构继续严格落实110联动、12345(12318)举报受理、监督巡查等值班制度。全市出动执法人员160人次,检查经营场所755家,未发现违规经营现象。建立文旅企业复工协调机制,稳妥推进文旅企业开展经营业务。

全市旅游行业因疫情受损情况

旅行社累计取消旅游团5525个(其中当天0个),累计涉及游客117895人(其中当天0人);累计关闭网吧、娱乐等经营单位和公共文化场馆2351家次(其中当天0家次);全市取消原定文艺演出累计321场次(其中当天0场)。


处置各类文化和旅游纠纷案件情况

市、区两级严格实行24 时值班制,电话、网络、微博、微信等旅游投诉渠道顺畅,值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉,有效化解矛盾纠纷,为游客排忧解难。当日全市文广旅游系统值班机构共接到涉旅投诉25起,受理文化市场举报0件,所有投诉均得到妥善处置,未发生群访事件。


安全情况

全天未接到旅游安全事故报告。

1月24至2月13日,全市广播电视安全播出情况正常,未发生安全播出故障和事故。